CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Maviequejadore
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes effectuées par Maviequejadore, que ce soit via son site internet ou dans le cadre de ses commandes à distance.
Maviequejadore est une marque marocaine de mode féminine, présente à travers 18 boutiques dans 5 villes au Maroc.
1. Identification
- Marque : Maviequejadore
- ICE : 000122577000061
- Siège social : Tassila, Agadir 80000, Maroc
- Email : contact@ma-vie.ma
- Service client / Réclamation : +212 6 61 61 04 40
Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, un échange ou une réclamation, le client peut contacter le service client de Maviequejadore par email ou par téléphone.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations de Maviequejadore et de ses clients dans le cadre de la vente de chaussures, sacs à main et accessoires pour femmes au Maroc.
Toute commande passée auprès de Maviequejadore implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Maviequejadore propose à la vente une sélection de chaussures, sacs à main et accessoires pour femmes.
Les produits sont présentés avec le plus de précision possible : photos, description, pointure, couleur, modèle et prix.
Les photos des produits sont fournies à titre indicatif. Des différences légères peuvent exister selon l’éclairage, l’écran utilisé ou la disponibilité réelle de l’article.
La disponibilité des articles peut varier selon les stocks disponibles en boutique, en dépôt ou auprès de l’équipe chargée de la préparation des commandes.
4. Prix
Les prix affichés sont indiqués en dirhams marocains (DH/MAD).
Maviequejadore se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commandes
Les commandes peuvent être passées en boutique ou en ligne via le site de Maviequejadore.
Pour valider une commande en ligne, le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment :
-
Nom et prénom
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Numéro de téléphone
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Ville
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Adresse de livraison
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Article souhaité
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Pointure, couleur ou modèle sélectionné
Le numéro de téléphone communiqué lors de la commande est essentiel. Il permet à l’équipe Maviequejadore de confirmer la commande, d’assurer le suivi de livraison et de traiter toute demande d’échange ou de réclamation.
Maviequejadore se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande incomplète, suspecte, frauduleuse, impossible à livrer ou comportant des informations incorrectes.
6. Paiement
Le paiement des commandes en ligne s’effectue uniquement par paiement à la livraison.
Le client règle le montant de sa commande directement au livreur au moment de la réception du colis.
Maviequejadore ne demande aucune information de carte bancaire sur son site pour les commandes réglées à la livraison.
7. Livraison
Maviequejadore livre partout au Maroc via son partenaire de livraison Digylog.
La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant total des articles est supérieur à 600 DH.
Pour toute commande dont le montant total des articles est inférieur ou égal à 600 DH, les frais de livraison sont de 20 DH partout au Maroc.
Les délais de livraison sont généralement de 24 à 48 heures, y compris le samedi et le dimanche, hors jours fériés. Ces délais peuvent varier selon la ville, la disponibilité des articles et les conditions logistiques.
Pour plus de détails, le client peut consulter la Politique de livraison de Maviequejadore.
8. Réception de la commande
La commande est livrée à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.
Si le client est indisponible au moment de la livraison, il peut autoriser une autre personne à réceptionner le colis et à effectuer le paiement à sa place.
En cas d’adresse incorrecte, de numéro injoignable ou d’impossibilité de livraison, Maviequejadore ou son partenaire de livraison pourra contacter le client afin de proposer une solution adaptée.
9. Retour, échange et réclamation
Le client dispose d’un délai strict de 7 jours à partir de la date de réception du colis pour effectuer une demande d’échange, de retour ou de réclamation.
Passé ce délai de 7 jours, aucune réclamation, aucun retour et aucun échange ne pourra être accepté.
Problème venant du client
En cas de changement d’avis, d’erreur de taille, d’erreur de couleur ou de mauvais choix de modèle, aucun remboursement n’est accordé.
Le client peut bénéficier uniquement d’un échange, sous réserve de disponibilité de l’article demandé.
Les frais de livraison liés à l’échange, d’un montant de 20 DH, sont à la charge du client.
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, non abîmé et avec ses étiquettes d’origine.
Erreur de Maviequejadore
En cas d’erreur de préparation, d’article défectueux, de mauvaise pointure envoyée, de mauvaise couleur envoyée ou d’article différent de celui commandé, Maviequejadore assume la responsabilité de la demande.
Dans ce cas, Maviequejadore prend en charge les frais liés au traitement de la réclamation.
Si aucune solution d’échange n’est possible, un remboursement peut être effectué après validation de la demande par notre équipe.
10. Articles non repris ni échangés
Les articles signalés comme Hors Solde ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part.
Les accessoires, les sous-vêtements, ainsi que les articles utilisés, lavés, abîmés ou retournés sans leurs étiquettes d’origine ne peuvent pas être repris ni échangés.
En cas d’erreur de préparation, d’article défectueux ou d’article différent de celui commandé, Maviequejadore prend en charge la demande conformément à sa Politique de retour et d’échange.
11. Procédure de réclamation
Pour initier une demande d’échange, de retour ou de réclamation, le client doit contacter le service client par téléphone au :
+212 6 61 61 04 40
Le numéro de téléphone utilisé lors de la commande fait office de preuve d’achat.
Lors de l’appel, le client doit communiquer le numéro de téléphone utilisé pour valider sa commande afin que l’équipe puisse retrouver les informations nécessaires.
Après vérification et validation de la demande, Maviequejadore organisera la suite du traitement selon le cas concerné.
12. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la préparation des colis, la livraison, le service client, les échanges, les retours et les réclamations.
Maviequejadore ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas les données personnelles de ses clients avec des tiers à des fins commerciales.
Certaines informations nécessaires peuvent être communiquées à nos partenaires de livraison uniquement afin d’assurer l’acheminement du colis.
Pour plus de détails, le client peut consulter la Politique de confidentialité et de protection des données personnelles de Maviequejadore.
13. Cookies
Le site de Maviequejadore peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience du site et d’optimiser certains contenus ou campagnes publicitaires.
Le client peut configurer son navigateur afin de refuser ou limiter l’utilisation des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées en cas de désactivation des cookies.
L’utilisation des cookies est expliquée plus en détail dans la Politique de confidentialité de Maviequejadore.
14. Responsabilité
Maviequejadore s’engage à traiter les commandes avec sérieux et à fournir un service conforme aux informations communiquées au client.
Toutefois, Maviequejadore ne pourra être tenue responsable des retards ou difficultés liés à des événements indépendants de sa volonté, notamment un incident logistique, une grève, des conditions météorologiques exceptionnelles, une adresse incorrecte ou un numéro de téléphone injoignable.
15. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi marocaine.
En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord le service client de Maviequejadore afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de solution amiable, les tribunaux marocains compétents seront seuls compétents.
16. Acceptation des Conditions Générales de Vente
En validant une commande auprès de Maviequejadore, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte sans réserve.
17. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, à une commande, une livraison ou une réclamation, le client peut contacter Maviequejadore :
- Email : contact@ma-vie.ma
- Service client / Réclamation : +212 6 61 61 04 40