POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Maviequejadore

Chez Maviequejadore, la confiance de nos clientes et clients est essentielle.

Lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou contactez notre service client, certaines informations personnelles peuvent être nécessaires afin de traiter votre demande, préparer votre commande, assurer la livraison et vous accompagner en cas d’échange, de retour ou de réclamation.

Maviequejadore s’engage à traiter vos données personnelles de manière responsable, confidentielle et sécurisée, conformément à la réglementation applicable au Maroc, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Identification

Marque : Maviequejadore
ICE : 000122577000061
Siège social : Tassila, Agadir 80000, Maroc
E-mail : contact@ma-vie.ma
Service client / Réclamation : +212 6 61 61 04 40

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos services, Maviequejadore peut collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Ville
Adresse de livraison
Adresse e-mail, si elle est communiquée par le client
Informations relatives à la commande
Historique des échanges avec le service client
Informations nécessaires au suivi de livraison, d’échange, de retour ou de réclamation

Maviequejadore ne collecte pas d’informations bancaires pour les commandes réglées à la livraison.

3. Méthodes de collecte

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque le client :

Passe une commande sur le site
Remplit un formulaire de commande ou de contact
Contacte le service client par téléphone ou par e-mail
Effectue une demande de suivi, d’échange, de retour ou de réclamation

Le client s’engage à fournir des informations exactes afin de permettre le bon traitement de sa commande.

4. Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

Confirmer la commande
Préparer le colis
Assurer la livraison
Contacter le client en cas de besoin
Gérer les échanges, retours et réclamations
Vérifier les informations nécessaires au service après-vente
Améliorer la qualité de notre service client
Prévenir les erreurs, abus ou commandes frauduleuses
Informer le client sur nos nouveautés, uniquement lorsque cela est autorisé ou accepté par le client

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec votre commande ou votre relation avec Maviequejadore.

5. Confidentialité et partage des données

Maviequejadore ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas les données personnelles de ses clients avec des tiers à des fins commerciales.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées au sein de notre équipe, uniquement lorsque cela est nécessaire pour traiter une commande, une livraison, un échange, un retour ou une réclamation.

Certaines informations strictement nécessaires peuvent être communiquées à notre partenaire de livraison Digylog, uniquement afin d’assurer l’acheminement du colis.

Ces informations peuvent inclure le nom, le numéro de téléphone, la ville, l’adresse de livraison et les informations nécessaires à la remise du colis.

6. Sécurité des données

Maviequejadore met en place des mesures raisonnables de sécurité et d’organisation afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Les personnes autorisées à accéder aux données personnelles sont tenues de respecter la confidentialité des informations des clients.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Maviequejadore s’engage néanmoins à prendre les mesures nécessaires pour réduire les risques et protéger les informations personnelles de ses clients.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Traitement de la commande
Livraison
Service après-vente
Échanges, retours et réclamations
Obligations administratives, comptables ou légales applicables

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, archivées ou anonymisées selon les besoins et obligations applicables.

8. Droits du client

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le client peut demander l’accès, la rectification ou l’opposition au traitement de ses données personnelles lorsque cela est applicable.

Pour exercer ses droits, le client peut contacter Maviequejadore à l’adresse suivante :

E-mail : contact@ma-vie.ma
Service client / Réclamation : +212 6 61 61 04 40

Pour des raisons de sécurité, Maviequejadore peut demander au client de confirmer son identité avant de traiter une demande relative à ses données personnelles.

9. Cookies

Le site de Maviequejadore peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience du site et d’optimiser certains contenus ou campagnes publicitaires.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur le navigateur du client lors de sa visite sur le site.

Le client peut configurer son navigateur afin de refuser, supprimer ou limiter l’utilisation des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées en cas de désactivation des cookies.

10. Outils de mesure et de publicité

Maviequejadore peut utiliser des outils de mesure d’audience ou de publicité, tels que Google Analytics, Meta/Facebook ou d’autres solutions similaires, afin de mieux comprendre l’utilisation du site, améliorer l’expérience client et optimiser ses campagnes publicitaires.

Ces outils peuvent collecter certaines données techniques ou de navigation, selon leurs propres paramètres et politiques de confidentialité.

Maviequejadore utilise ces outils dans un objectif d’amélioration du site et de communication commerciale, sans vendre les données personnelles de ses clients.

11. Données des mineurs

Les produits et services proposés par Maviequejadore ne sont pas destinés à la collecte volontaire de données personnelles auprès des mineurs.

Si une information concernant un mineur est transmise dans le cadre d’une commande, elle doit être communiquée par un parent, tuteur légal ou personne autorisée.

12. Modification de la politique de confidentialité

Maviequejadore peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution de ses services, de son organisation, de ses outils ou de ses obligations légales.

La version publiée sur le site est la version applicable au moment de la consultation.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Maviequejadore :

E-mail : contact@ma-vie.ma
Service client / Réclamation : +212 6 61 61 04 40